Questions fréquentes de nos professionnels partenaires

1. TVA déductible

La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) est une taxe perçue par l’État sur la valeur ajoutée des produits et services que fournissent les entreprises. En d’autres termes, il s’agit d’un impôt indirect sur la consommation.

Elle est facturée par toutes les entreprises pour tous leurs produits et services, que l'acheteur soit une entreprise ou un particulier. Cependant, elle n’est payée que par les particuliers.

Ainsi, lorsqu'une entreprise A facture un bien ou un service à une entreprise B, la TVA figurant sur la facture est en quelque sorte fictive.

Au moment de reverser à l'État la TVA qu’il a lui-même collectée auprès de ses clients particuliers (que l’on appelle TVA collectée), l’entreprise B déduira le montant de TVA qu’il a payé à l'entreprise A (que l’on appelle TVA déductible). 

TVA collectée - TVA déductible = TVA à payer (à l'État)

Si l’entreprise a payé plus que de TVA qu’il n’en a récolté, alors elle bénéficiera d’un crédit de TVA auprès de l’État.

Exemple :

L’entreprise B est une entreprise du bâtiment.
Elle réalise des travaux chez Monsieur Martin, à qui elle facture ses prestations.
Pour faire ce chantier, l’entreprise B se fournit en matériaux auprès de la société A.

L’entreprise B a donc facturé :
Monsieur Martin pour le montant des travaux
Montant HT : 20 000 €
TVA 10% : 2 000 €
Montant TTC : 22 000 €

Et payé :
La société A pour les matériaux
Montant HT : 5 000 €
TVA 10% : 500 €
Montant TTC : 5 500 €

L’entreprise B a donc facturé 2 000 € de TVA mais a dû payer 500 € de TVA pour fournir cette valeur ajouté à son client, Monsieur Martin.

L’entreprise B doit donc à L’État : 2 000 € - 500 € = 1 500 € de TVA

Pour plus d’informations, rendez-vous sur service-public.fr

2. Quels sont vos engagements avec hemea ?

1. Mise en relation avec des particuliers

• Vous contactez le particulier sous 24h, et nous confirmez le rendez-vous.
• Vous préparez votre RDV chantier avec les plans, photos & informations que nous vous avons transmises. 

2. Rendez-vous chantier avec le particulier

• Vous arrivez à l’heure, et de bonne humeur !
• Vous donnez au particulier le délai sous lequel vous vous engagez à lui envoyer le devis final. 

3. Envoi du devis au particulier

• Ce devis est envoyé conformément au délai que vous avez donné au particulier lors du rendez-vous chantier.
• 5 jours pour de petits chantiers - 10 jours pour de plus gros

4. Signature du devis

• Vous vous engagez contractuellement sur le prix, la qualité et les délais des travaux.
• Des pénalités en cas de retard sont explicitement indiquées sur le devis.
• Nous fonctionnons comme un courtier en travaux, nous nous rémunérons exclusivement à la commission sur chantier signé.

5. Lancement des travaux

Vous faites un suivi de l’avancement des travaux au particulier par mail avec photos.

• Vous veillez à laisser le chantier impeccable, notamment les week-ends ; cela mettra en avant votre professionnalisme lorsque le particulier vient voir l'avancée des travaux.
• Vous travaillez en faisant attention au voisinage (et aux parties communes). 

6. Fin des travaux

• Vous levez toutes réserves présentes sur le PV de réception sous 2 semaines.
• Vous laissez les lieux impeccables !
• Prévenez-nous si vous pensez que le chantier mérite d'être photographié (à nos frais !).

3. Comment hemea se rémunère ?

hemea est gratuit pour les utilisateurs & économique pour les professionnels du bâtiment.

Nous nous rémunérons en référençant l'entreprise qui paye pour l'accès à la plateforme.

Nous sommes moins chers que ce que coûte un commercial dans une entreprise de bâtiment (ce sont nos entrepreneurs qui le disent !).

Nous arrivons à être au prix du marché, avec de meilleures garanties et plus compétitif car nous mutualisons les frais généraux de nos entreprises et négocions des effets de gros (assurances, matériaux, outillages, véhicules...).

C’est ainsi que nous nous rémunérons, nous sommes la boite à outils complète pour les pros du BTP.

4. Que fait hemea pendant le chantier ?

Lors du déroulement du chantier, hemea va opérer un suivi, tant au niveau du client que du professionnel. 

Pour cela, une conversation WhatsApp (ou équivalent) est créée dès le début du chantier (pour les chantiers d’une durée supérieure à 10 jours). Participent à cette conversation le client, l’entreprise et hemea afin de rééquilibrer le rapport de force, d’un côté comme de l’autre.

En cas de friction entre le client et l’entreprise pendant le chantier, hemea se place en temps que tiers de confiance et va vous aider à trouver une solution arrangeant les deux parties. Nous serons toujours indépendants et objectifs dans la médiation, ne favorisant ni l’une ni l’autre partie. 
L’avantage est que hemea travaille tous les mois avec les professionnels du réseau, donc la relation est plus équilibrée qu’avec un particulier faisant des travaux tous les 5 ans en moyenne.

Une visite sur place avec un membre de notre équipe ou un expert indépendant peut être organisée afin de faire état de la situation en cours si besoin.

5. Comment et quand sont engagées mes assurances ?

À la livraison des travaux, le prestataire engage sa garantie décennale (10 ans) en cas de vices affectant la solidité de l’ouvrage (Gros œuvre) ou d’un élément indissociable de cet ouvrage (Isolation, installation de chauffage, …)

Le prestataire engage sa garantie biennale (2 ans) en cas de vices affectant des éléments dissociables du gros œuvre (portes, fenêtres, radiateurs, …).

6. Que se passe t-il une fois le chantier terminé ?

Une fois le chantier terminé et la visite de réception de chantier faite, nous appelons le client pour nous assurer qu’il n’y a pas de réserves et qu’il est satisfait du rendu de ses travaux.

Si c’est le cas, nous nous occupons de lui envoyer le procès verbal de parfait achèvement et le certificat de fin de chantier par mail.