Pourquoi nous faire confiance ?

Pourquoi faire appel à hemea pour vos projets ?

Vous trouverez toujours moins cher pour faire vos travaux, mais vous ne serez jamais aussi bien accompagné et en sécurité qu'avec nous.

hemea est née d'une volonté de révolutionner le domaine du BTP en apportant le maximum de transparence et de sécurité possible, pour en finir avec les litiges dans ce secteur !

Au fil des retours de nos clients, nous améliorons notre service en mettant en place des solutions pour palier aux manquements du secteur. La tâche est immense et ce n'est qu'un début mais voici d'ores et déjà les premières raisons pour lesquelles vous pouvez nous faire confiance :

Notre label qualité

Nous écartons 95% des candidatures de professionnels souhaitant intégrer notre réseau. Notre processus de sélection est le suivant :

1. Nous commençons par une vérification juridique car une entreprise fiable est avant tout une entreprise en règle. A-t-elle toutes ses assurances à jour ? A-t-elle fait le choix d’un assureur fiable ou d’une assurance bas de gamme ? Quelles qualifications ? Certifications ?
2. Ensuite, nous vérifions les deux ans d'ancienneté de sa structure juridique car les entreprises peu scrupuleuses ont tendance à fermer au terme des avantages fiscaux des deux premières années ou suite à des poursuites judiciaires.
3. Nous contactons cinq précédents clients de l'entreprise pour obtenir leurs retours sur : la qualité de son travail, sa réactivité, la propreté de son chantier, sa relation de confiance.
4. Enfin, nous rencontrons tous les entrepreneurs encore en lice afin de nous assurer de partager nos valeurs fondamentales de satisfaction client, d’honnêteté et de transparence.

L’évaluation de notre service et de nos professionnels

Avant de vous mettre en relation avec l’un de nos artisans, nous vous communiquons sa page vitrine sur laquelle vous trouverez la notation de ses clients hemea.

Vous pouvez également visiter la page des avis certifiés pour les services d'hemea sur cette page Trustpilot.

Paiements sécurisés

Un des écueils auxquels sont confrontés les clients d'entreprises du BTP : payer les travaux avant que le chantier ne soit intégralement terminé, voire pire, connaître un abandon de chantier alors que des avances ont été payées. C'est pourquoi hemea vous met à disposition un compte de paiement ouvert auprès de Lemonway, Etablissement de paiement agréé par l’ACPR sous le numéro 16568 pour éviter ces risques.

Découvrez le détail ici

Pénalités de retard

Nos contrats précisent la date de début et date de fin de chaque chantier. La signature de votre devis en ligne inclut un engagement contractuel de la part de l’entreprise qui s’engage à vous reverser des pénalités en cas de retard, sur la base de 1/1000 du montant € HT du devis par jour de retard. Le montant de la pénalité est limité à 5% du montant HT du devis.

La protection hemea

En optant pour notre service, vous avez l'assurance d'entreprendre votre projet de travaux en toute sérénité, tout en allégeant considérablement votre charge mentale. Nous proposons une exclusivité sur le marché des projets d'architecture et de rénovation avec notre protection hemea. Notre accompagnement comprend cette garantie exclusive afin de vous prémunir de toute méfiance et d'associer les travaux à une expérience positive. Grâce à la protection hemea, en cas de problème, nous couvrons jusqu'à 25% du montant des travaux pour un maximum de 50 000€. Cette solution offre une protection idéale pour faire face à des situations exceptionnelles.

En savoir plus sur la protection hemea.

Le suivi de vos travaux

hemea vous propose deux offres distinctes pour vous accompagner dans le suivi de votre chantier. En fonction de votre chantier, de votre disponibilité et de vos compétences sur la partie travaux, vous pourrez choisir entre l'une de ces deux offres :

-> L'offre Support : Cette offre est spécifiquement conçue pour les clients ayant l'expertise et le temps nécessaires pour suivre leur chantier. Cette offre implique que vous fassiez le suivi de chantier avec l'entrepreneur. Un chargé d'accompagnement travaux sera disponible à distance pour répondre à toutes les questions ou résoudre les problèmes éventuels, en complément de vos propres visites sur le chantier. Si vous manquez de connaissances ou de temps pour suivre votre chantier, cette offre ne vous est pas recommandée.

-> L'offre Expertise : Cette offre est destinée à ceux qui souhaitent déléguer entièrement la supervision de leurs travaux, faute de temps ou de connaissances. Le Travaux Planner se rendra une fois par semaine sur votre chantier pour suivre de près l'évolution des travaux. Après chaque visite, un rapport détaillé ainsi que des photos de l'intérieur de votre maison seront mis à votre disposition sur votre espace client. Le Travaux Planner sera présent à chaque étape de votre projet, de la gestion des commandes à la vérification minutieuse des finitions. C'est lui qui est en charge de la relation directe avec l'enrepreneur, il sera également présent à vos côtés lors de la visite de fin de chantier.

Processus de médiation et expertise

Nous serons présents à vos côtés jusqu’à la fin de vos travaux. Dès la signature de son devis, notre client bénéficie d’un interlocuteur unique dédié à sa satisfaction. Il est présent pour répondre à toutes ses questions et faire le lien avec son artisan en cas de besoin.

Selon la formule choisie, le client peut profiter de l’accompagnement d’un Travaux Planner. Expert technique, il visite une fois par semaine le chantier afin de contrôler la bonne avancée des travaux dans les règles de l’art et d’anticiper les désagréments.